Versandkosten & Lieferzeiten

Hörgeräte werden innerhalb Europa kostenlos an Sie verschickt. Hörgeräte- Zubehör und Batterien sind ab einem Bestellwert von mindestens 29€ (99€ außerhalb von Deutschland und 149€ in der Schweiz) ebenso versandkostenfrei. Unter einem Bestellwert von 29€ fallen Versandkosten in Höhe von 2,90€ (9,90€ außerhalb von Deutschland) an. 

Innerhalb der EU senden wir Pakete mit unserem Versandpartner DHL. Sobald unser Paket an unseren Partner übergeben wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung von uns. In der E-Mail befindet sich Ihre Sendungsnummer (ID) und ein Link mit dem Sie die Bestellung verfolgen können. 

Hier geht es zu der Sendungsverfolgung von der DHL >>

Bestellungen für unsere internationalen Kunden (außerhalb der EU) werden per DHL Express Service verschickt, so dass Ihr Paket innerhalb von 2-5 Tagen bei Ihnen ankommt (Aufgrund von aktuellen Lieferschwierigkeiten kann es bei einigen Produkten zu längeren Lieferzeiten kommen)

Bei Bestellungen ins Drittland weisen wir auf der Rechnung MwSt./Steuern aus. 

Lieferzeiten

Wir unterscheiden grundsätzlich zwischen Hörgeräten und Zubehör bzw. Ersatzteilen.

Bei Hörgeräten beträgt die Lieferzeit aktuell je nach Hersteller und Krankenkasse rund 14-21 Tage.

Bei Zubehör und Ersatzteilen beläuft sich die Lieferzeit auf rund 3-5 Werktage. 

Die exakte Lieferzeit von Hörgeräten hängt ebenfalls davon ab, ob Sie gesetzlich oder privat versichert sind. Genauer erklärt Ihnen das gerne unser Kundensupport. Diesen erreichen Sie unter der 030 3080 6040.  

Wie erhalten Sie Ihre Rechnung?

Die Rechnung für Ihre Bestellung wir Ihrem Paket beiliegen. Sollten Sie die Rechnung nicht mehr finden, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice unter service@mysecondear.de. Wir schicken Ihnen die Rechnung dann gerne auch per E-Mail zu.